Guest Relations για ξενοδοχεία σε Σκιάθο και Σκόπελο

Η ELPIS HR στο πλαίσιο της στελέχωσης ξενοδοχειακού Ομίλου στη Σκιάθο και τη Σκόπελο, αναζητά Guest Relations Officer για να ενταχθεί στην ομάδα και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επισκέπτες, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την αριστεία στις υπηρεσίες του καταλύματος. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την εξυπηρέτηση των πελατών και τη διαχείριση των σχέσεων με τους επισκέπτες, επιλύοντας τυχόν αιτήματα ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια.

Κύριες Ευθύνες:

Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη, παραμονή και αναχώρησή τους.
Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών, προσφέροντας άμεσες λύσεις σε οποιοδήποτε θέμα προκύψει κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών στους επισκέπτες για να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή εμπειρία διαμονής.
Επικοινωνία με άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου (καθαριότητα, συντήρηση, εστιατόριο, κ.λπ.) για την άμεση εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων με ευγένεια και επαγγελματισμό.
Συνεργασία με την ομάδα υποδοχής για την ενημέρωση και καταγραφή κρατήσεων, αλλαγών και ειδικών απαιτήσεων.
Διατήρηση της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης και της φήμης της επιχείρησης.
Εξασφάλιση της ομαλής και ευχάριστης εμπειρίας για όλους τους επισκέπτες του καταλύματος.
Απαιτούμενα Προσόντα:

Επαγγελματική παρουσία και συμπεριφορά
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση 5* ξενοδοχείου.
Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προαιρετικά γερμανικά, ιταλικά).
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
Ευχάριστη προσωπικότητα με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης καταστάσεων υπό πίεση.
Ικανότητα διαχείρισης και παρακολούθησης ειδικών αιτημάτων και παραπόνων με επαγγελματισμό.
Παροχές:

Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών.
Διαμονή και Διατροφή (σε εργαζόμενο εκτός περιοχής)
Ασφαλιστική κάλυψη
Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και εκπαίδευση.

 

Βιογραφικά στο: elpis.hr.company@gmail.com με θέμα την ειδικότητα και την περιοχή που ενδιαφέρεστε. (πχ Guest Relations Σκόπελος )