Υπάλληλος Διαχείρισης Τηλεφωνικού Κέντρου (Inbound – B2B) & Υποδοχής

Η Megasoft, κορυφαίος πάροχος λύσεων πληροφορικής, αναζητά έμπειρο στέλεχος τηλεφωνικού κέντρου και Υποδοχής. Η θέση αφορά διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και υποστήριξη εταιρικών πελατών (B2B).

Καθήκοντα Θέσης
·         Διαχείριση αυξημένου όγκου εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και προώθησή τους στα αρμόδια τμήματα

·         Καταχώρηση και ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM)

·         Συντονισμός με τα υπόλοιπα τμήματα για την εύρυθμη εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών

·         Καταγραφή και δρομολόγηση αιτημάτων

·         Διαχείριση αλληλογραφίας, εγγράφων και αρχείων

·         Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών

Απαραίτητα Προσόντα
·         Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί εμπειρία σε περιβάλλον τεχνικής υποστήριξης)

·         Πολύ καλή οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων

·         Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες

·         Επαγγελματισμός και συνέπεια

·         Ευχέρεια στη χρήση MS Office και CRM εφαρμογών

·         Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών εργασιών

·         Ευχάριστη παρουσία και επαγγελματική συμπεριφορά

·         Πελατοκεντρική αντίληψη και διάθεση για διαρκή εξέλιξη

Τι προσφέρουμε
·         Ιδιωτική ασφάλιση

·         Διατακτικές σίτισης (Up Hellas)

·         Φιλική ομάδα, σύγχρονο και άνετο περιβάλλον

·         Σεβασμό στην προσωπική ζωή και ισορροπία προσωπικού χρόνου